Póliza de garantía.

1. Cobertura de la Garantía

Los productos de línea cuentan con 1 mes de garantía a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente por defectos de fabricación, tales como:

• Herrajes con fallas de funcionamiento.

• Piezas flojas, rotas o rayadas sin señales de maltrato.

• Daños en textiles no ocasionados por químicos o uso inapropiado.

• Soldaduras defectuosas.

2. Situaciones que Invalidan la Garantía

La garantía no aplica si el producto presenta:

• Golpes, rayones o daños por mal uso o maltrato.

• Desgaste normal o alteraciones por clima o ambiente.

• Uso en exterior cuando el producto fue diseñado para interior.

• Daños ocasionados por químicos corrosivos.

• Daños ocurridos durante el traslado contratado por el cliente.

• Daños visibles que no fueron reportados al momento de la entrega.

• Falta de liquidación del producto dentro de los primeros 5 días posteriores a la entrega.

• Expiración del periodo de garantía.

3. Revisión al Momento de la Entrega

El cliente debe de:

• Revisar los productos al recibirlos.

• Firmar el comprobante de entrega indicando cualquier observación.

Si el producto presenta defectos de fabricación, será retenido y reemplazado o reparado sin costo por el fabricante, siempre que se detecte y reporte al momento de la entrega.

4. Procedimiento para Hacer Válida la Garantía

Para solicitar atención por garantía:

1. Notificar por correo y teléfono al representante de ventas.

2. Enviar fotografías claras del defecto.

El producto será evaluado y, si procede, será reparado o reemplazado en un plazo estimado de 10 a 20 días hábiles.
Las piezas reemplazadas deberán ser devueltas y los costos de envío correrán a cargo del cliente.

5. Política de Devoluciones y Cambios

En caso de cambio o devolución por motivo de garantía o reemplazo aprobado:

• Los costos de envío para devolución, recolección o reenvío corren por cuenta del cliente.

• El producto debe enviarse en condiciones adecuadas de embalaje para evitar daños adicionales.

• Una vez recibido y evaluado, se procederá con la reparación o sustitución correspondiente.

6. Limitación de Responsabilidad

Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre daños ocasionados por factores externos, uso inadecuado, instalación incorrecta o cualquier situación no considerada como defecto original del producto.